Werknemers hebben meer last van intimiderend en agressief gedrag van klanten: 27 procent in 2003 ten opzichte van 21 procent in 2002. Ook lichamelijk geweld is toegenomen met twee procentpunt (van 7 tot 9 procent). Tegelijkertijd besteden werkgevers meer aandacht aan het probleem. Bijna driekwart va...
...